香港国际机场贵宾室使用者条款及细则

使用香港国际机场贵宾室前，请细阅本条款及细则。如你使用香港国际机场贵宾室服务，即表示同意你已阅读本条款及细则，并接受及同意受其约束。

• 定义

  本条款及细则所定义的词汇应与香港国际机场贵宾室预约条款及细则所用词汇具相同含义。如同一词汇在本条款及细则中另有定义，在诠释本条款及细则时以本条款赋予的含义为准。

  1.1

  「临时服务」指贵宾或随行者在使用贵宾室过程中订购的任何额外服务项目。

  1.2

  「航空公司」指贵宾在香港国际机场选乘的航空公司。

  1.3

  「机场」指香港国际机场。

  1.4

  「机管局」、「我们」或「我们的」指香港机场管理局，亦即凭借香港特别行政区（「香港」）法例第483 章《机场管理局条例》有效存在的法人团体。

  1.5

  「预约」或「已确认预约」指机管局确认的预约申请，据此申请者将透过其提供的电邮地址收取确认电邮。

  1.6

  「预约申请」或「申请」指贵宾（及其随行人士）或代表贵宾向机管局提交要求使用该服务的申请。

  1.7

  「业务伙伴」指机管局授权的业务伙伴及其雇员以提供服务予贵宾及其随行者。

  1.8

  「随行者」指陪伴贵宾到香港国际机场贵宾室并使用部分该服务，但并非旅客的香港国际机场贵宾室使用者。

  1.9

  「执法机关」指香港特别行政区政府的香港警务处、香港海关及入境事务处的任何部分或全部（视乎文意所指）。

  1.10

  「贵宾室」指香港国际机场贵宾室的实体处所及设施，即为贵宾提供该服务主要部分的地点。

  1.11

  「地勤服务代理商」指航空公司委托的地勤服务代理商及其员工。

  1.12

  「已预约服务」指到访贵宾室前订购的该服务及附加服务。

  1.13

  「该服务」指机管局向贵宾及其随行者提供的标准全套香港国际机场贵宾室服务，包括便利的登机离港及抵港下机程序、精选食物及饮品、便利设施、贵宾室设备及停机坪接驳服务，惟不包括以下「机管局的角色」一节中所述的机场程序。

  1.14

  「员工」或「服务团队」指提供香港国际机场贵宾室服务的机管局雇员。

  1.15

  「本网站」指香港国际机场贵宾室的官方网站，包括自助预约平台。

  1.16

  「贵宾」指经香港国际机场离港或抵港的香港国际机场贵宾室使用者。

  1.17

  「你」指香港国际机场贵宾室使用者。

• 机管局的角色

  2.1

  机管局只营运贵宾室及就各种机场程序提供协助，例如登机前旅客登记、保安检查、出入境及清关手续。然而机管局并不负责办理该等程序：
  
  

  2.1.1

  航空公司或其地勤服务代理商提供的航班及行李相关服务；

  2.1.2

  香港入境事务处负责的出入境手续；

  2.1.3

  香港海关负责的清关手续；

  2.1.4

  机场保安有限公司负责的保安检查服务；

  2.1.5

  机管局业务伙伴进行的贵宾室购物服务及销售活动；及

  2.1.6

  机管局业务伙伴提供的往来市区运输服务。

  2.2

  由于机管局并无参与上述任何一项机场程序，机管局概不承担因任何有关各方作出或采取的任何决定或行动而引致你可能承受、蒙受或经历的任何法律责任、损失或不便。如对该等程序有任何查询或争议，请与有关方联络。

• 进入贵宾室（只适用于随行者）

  3.1

  进入贵宾室前，员工会请你出示预约数据及身分证明文件。

  3.2

  只有在贵宾陪同及该贵宾已成功预约使用贵宾室的情况下，随行者方可进入贵宾室。如贵宾没有到达贵宾室，会被视为失约，机管局将不会就有关预约退款。

• 为离港贵宾提供服务

  4.1

  请在航班预定离港时间不少于90分钟前带同你的托运行李抵达贵宾室，以容许航空公司、地勤服务代理商及执法机关有充裕时间办理手续。

  4.2

  抵达贵宾室后，你须出示（确认电邮内载列的）预约数据。如要享用为特定类别使用者而设的专属服务，你或须出示其他身分证明文件。

  4.3

  你须提供你的旅行证件、机票、行李及健康证明文件以办理其后的旅客登记手续。个别航空公司及地勤服务代理商或会要求提供更多数据。你须自行负责确保该等旅行证件及数据符合航空公司及／或地勤服务代理商的要求，以及（如适用）你前往的过境机场及／或目的地机场相关政府机关的要求。机管局概不就有关方面承担任何责任。

  4.4

  办理旅客登记手续后，你可使用预约中列明的贵宾室及已预约服务，此外，亦可按个人喜好订购其他临时服务。

  4.5

  当临近离港时间，我们的员工将陪同你前往贵宾室的离港区，以在进入禁区前进行保安检查及办理出境手续。此后，我们的员工将在登机时间前以贵宾车辆带领你前往登机闸口或停机位。

  4.6

  如你抵达贵宾室后航班延迟，我们会尽量配合让你延长使用贵宾室的时间，但须视乎实际情况而定，你或可能须支付所产生的临时服务费用。

• 为抵港贵宾提供服务

  5.1

  当你抵达香港国际机场，我们的员工将在抵港闸口或飞机旁迎接你。我们在核实你的预约数据后会陪同你乘搭贵宾车辆前往贵宾室。

  5.2

  于贵宾室抵港区，你须出示旅行证件及行李认领标签，以办理入境和清关手续，以及认领行李。如你未有出示所需文件，可能耽误有关程序。

  5.3

  如你不欲在贵宾室抵港区等候托运行李，可先带同手提行李办理清关手续，并在贵宾室休息区等候。然而，你须在香港海关人员完成托运行李清关手续（二次清关服务）后方可离开贵宾室休息区。香港海关人员可全权酌情决定是否提供二次清关服务。如香港海关人员要求，你将须要再次与托运行李一同办理清关手续。

  5.4

  你在贵宾室休息区等候期间，可使用预约中列明的贵宾室及已预约服务，此外，亦可按个人喜好订购临时服务。

  5.5

  如你的抵港航班延迟，我们会尽量配合让你延迟使用贵宾室的时间，但须视乎实际情况而定，并可能产生额外临时服务费用。

• 临时服务

  6.1

  你在贵宾室期间可随喜好订购临时服务。除已预约服务的服务费用外，你须支付临时服务的费用。我们接受以Visa、万事达卡、美国运通、银联、支付宝、支付宝（香港）及微信支付支付临时服务的费用。不接受现金付款。

  6.2

  所有临时服务费用均以港元列值。

• 贵宾室规则及规例

  7.1

  未满11岁的贵宾或随行者必须由其他年满18岁的贵宾或随行者陪同方可使用贵宾室。贵宾室不会为未满18岁的贵宾或随行者提供酒精饮品。

  7.2

  为保护贵宾及其随行者的私隐及保密，所有贵宾及随行者均须保持适当礼仪，包括避免骚扰其他贵宾室使用者，或向任何第三方披露有任何个别贵宾室使用者在场。

  7.3

  所有贵宾及随行者应确保在贵宾室的整段期间均穿着恰当。如我们的员工认为任何贵宾或随行者的行为或衣着不恰当或可能冒犯其他使用者，机管局保留权利全权绝对酌情决定拒绝任何贵宾或随行者进入贵宾室，或要求他们离开。

  7.4

  各贵宾有责任确保其在贵宾室饮酒后仍然适合乘搭飞机并符合航空公司所有要求。我们概不就航空公司拒绝贵宾登机承担任何责任或义务。

  7.5

  贵宾室范围内不可进行以下活动：
  
  

  7.5.1

  举办聚会、活动、示威、演讲或招揽活动，获机管局及／或我们的员工授权者除外；

  7.5.2

  作出不安全行为，或可能妨碍贵宾室运作或破坏贵宾室任何设施的任何其他行为；

  7.5.3

  不论是否因饮用贵宾室提供的酒精饮品而醉酒；

  7.5.4

  以侵略性、粗鲁、辱骂或威吓方式对待贵宾室内出现的任何人士；

  7.5.5

  带同动物进入贵宾室（陪同视障人士的导盲犬除外）；

  7.5.6

  吸食香烟、烟斗或雪茄（包括电子香烟）；及

  7.5.7

  就任何违法目的或以任何不恰当方式使用贵宾室。

  如发现任何人士违反第7.5条载列的任何条文，机管局可在认为合适的情况下采取任何行动，包括但不限于要求该人士离开贵宾室。

• 退款政策

  8.1

  请参阅香港国际机场贵宾室预约条款及细则的退款政策。

  8.2

  机管局可全权绝对酌情决定是否接纳退款申请。

  8.3

  在不损害第8.1条的一般性的原则下，机管局在以下情形将按个别情况检视退款申请：
  
  

  8.3.1

  基于不可控制及／或不可预测的因素致使无法提供部分已预约服务；

  8.3.2

  贵宾被拒绝登机或下机；或

  8.3.3

  贵宾正被执法机关调查并已被羁押。

  8.4

  机管局将透过支付预约费用时使用的同一途径或媒介作出退款。

• 法律责任

  9.1

  基于不可预测或我们不可控制的任何原因或情况：
  
  

  9.1.1

  我们提供或不提供贵宾室或任何该等服务（包括已预约服务及／或临时服务）；或

  9.1.2

  延迟提供任何该等服务（包括已预约服务及／或临时服务）

  而直接或间接引致贵宾或其随行者蒙受任何损失或损害，机管局概不承担任何法律责任。

  9.2

  于法律容许的最大范围内，我们因：
  
  

  9.2.1

  提供或不提供贵宾室或任何该等服务（包括已预约服务及／或临时服务）；或

  9.2.2

  延迟提供任何该等服务（包括已预约服务及／或临时服务）

  而引起的最大责任，均以就相关已预约服务（及临时服务（如适用））实际收取的款项金额为上限。

  9.3

  无论在任何情况下，我们概不就任何贵宾或其随行者带进贵宾室的个人物品的任何失窃、损失或损害承担任何责任或义务。贵宾及其随行者应时刻保管其个人物品。

  9.4

  我们或代表我们提供有关机场服务或航班信息的所有数据或建议仅供参考。如该数据或建议不准确、过时或基于任何原因被视为不适当，我们概不就此承担任何法律责任。

  9.5

  如离港贵宾于抵达贵宾室时迟到，致使航空公司及／或其地勤服务代理商拒绝贵宾及／或其行李登机，我们概不承担任何法律责任。

• 弥偿

  10.1

  因你使用：
  
  

  10.1.1

  贵宾室；

  10.1.2

  贵宾室内任何设施或任何该等服务（包括已预约服务或临时服务）；及／或

  10.1.3

  你未有遵照本条款及细则行事，

  致使机管局、其人员、雇员、代理及承包商蒙受或招致的所有损害赔偿、损失、费用（包括法律费用）、开支及法律责任，你谨此同意对其作出弥偿，以使其无损。

• 数据保护

  11.1

  如你使用贵宾室及该服务，即表示你同意我们可储存、处理及使用你获准进入贵宾室时及你使用贵宾室期间提供的个人资料，以便我们履行服务。

  11.2

  为致力保障所有人士的个人资料私隐，我们确保在收集、使用、保留、转移及查阅个人资料方面的政策及做法，均符合香港法例第486章《个人资料（私隐）条例》的规定。有关我们处理个人资料的详情，请参阅私隐政策。

• 一般条款

  12.1

  如双方就本条款及细则或相关事宜有任何争议，我们的决定为最终决定并具有约束力。

  12.2

  本条款及细则所规定的权利及补救属累积性，并不排除法律所订明的任何权利或补救。

  12.3

  任何一方在获得另一方发出书面同意授出豁免前，无权豁免遵守本条款及细则的任何规定。

  12.4

  我们于任何时间或任何期间未有执行本条款及细则中任何一项或多项规定，并不表示我们于其后任何时间放弃执行本条款及细则中任何或所有规定的权利。

  12.5

  未经我们事先书面同意，你不得转让或转移本条款及细则内或其任何部分的权利或责任，或权益或所占部分。

  12.6

  如本条款及细则中任何条文被任何司法或其他主管机关宣布无效、可撤销、不合法或在其他情况下无法强制执行，双方须以合理方式修改有关条文，以实现双方原意。另外，我们可酌情将有关条文与本条款及细则分割，而其余的所有条款及细则条文仍然具有十足效力及作用，除非我们酌情认为有关声明造成的后果有违双方原意。

  12.7

  本条款及细则须受香港法律规限，你与机管局均同意接受香港法院的独有司法管辖权管辖。

  12.8

  我们可随时修改本条款及细则而无须事先通知。本条款及细则如有任何变动将于本网站内刊登。如你在上述变动刊登后继续使用本网站，即代表你接受经修订的条款及细则且不可推翻。如有任何争议，我们的决定为最终决定。

  12.9

  如本条款及细则有其他语文版本，概以英文版本为准。