香港國際機場貴賓室使用者條款及細則

使用香港國際機場貴賓室前，請細閱本條款及細則。如你使用香港國際機場貴賓室服務，即表示同意你已閱讀本條款及細則，並接受及同意受其約束。

• 定義

  本條款及細則所定義的詞彙應與香港國際機場貴賓室預約條款及細則所用詞彙具相同含義。如同一詞彙在本條款及細則中另有定義，在詮釋本條款及細則時以本條款賦予的含義為準。

  1.1

  「臨時服務」指貴賓或隨行者在使用貴賓室過程中訂購的任何額外服務項目。

  1.2

  「航空公司」指貴賓在香港國際機場選乘的航空公司。

  1.3

  「機場」指香港國際機場。

  1.4

  「機管局」、「我們」或「我們的」指香港機場管理局，亦即憑藉香港特別行政區（「香港」）法例第483 章《機場管理局條例》有效存在的法人團體。

  1.5

  「預約」或「已確認預約」指機管局確認的預約申請，據此申請者將透過其提供的電郵地址收取確認電郵。

  1.6

  「預約申請」或「申請」指貴賓（及其隨行人士）或代表貴賓向機管局提交要求使用該服務的申請。

  1.7

  「業務夥伴」指機管局授權的業務夥伴及其僱員以提供服務予貴賓及其隨行者。

  1.8

  「隨行者」指陪伴貴賓到香港國際機場貴賓室並使用部分該服務，但並非旅客的香港國際機場貴賓室使用者。

  1.9

  「執法機關」指香港特別行政區政府的香港警務處、香港海關及入境事務處的任何部分或全部（視乎文意所指）。

  1.10

  「貴賓室」指香港國際機場貴賓室的實體處所及設施，即為貴賓提供該服務主要部分的地點。

  1.11

  「地勤服務代理商」指航空公司委託的地勤服務代理商及其員工。

  1.12

  「已預約服務」指到訪貴賓室前訂購的該服務及附加服務。

  1.13

  「該服務」指機管局向貴賓及其隨行者提供的標準全套香港國際機場貴賓室服務，包括便利的登機離港及抵港下機程序、精選食物及飲品、便利設施、貴賓室設備及停機坪接駁服務，惟不包括以下「機管局的角色」一節中所述的機場程序。

  1.14

  「員工」或「服務團隊」指提供香港國際機場貴賓室服務的機管局僱員。

  1.15

  「本網站」指香港國際機場貴賓室的官方網站，包括自助預約平台。

  1.16

  「貴賓」指經香港國際機場離港或抵港的香港國際機場貴賓室使用者。

  1.17

  「你」指香港國際機場貴賓室使用者。

• 機管局的角色

  2.1

  機管局只營運貴賓室及就各種機場程序提供協助，例如登機前旅客登記、保安檢查、出入境及清關手續。然而機管局並不負責辦理該等程序：
  
  

  2.1.1

  航空公司或其地勤服務代理商提供的航班及行李相關服務；

  2.1.2

  香港入境事務處負責的出入境手續；

  2.1.3

  香港海關負責的清關手續；

  2.1.4

  機場保安有限公司負責的保安檢查服務；

  2.1.5

  機管局業務夥伴進行的貴賓室購物服務及銷售活動；及

  2.1.6

  機管局業務夥伴提供的往來市區運輸服務。

  2.2

  由於機管局並無參與上述任何一項機場程序，機管局概不承擔因任何有關各方作出或採取的任何決定或行動而引致你可能承受、蒙受或經歷的任何法律責任、損失或不便。如對該等程序有任何查詢或爭議，請與有關方聯絡。

• 進入貴賓室（只適用於隨行者）

  3.1

  進入貴賓室前，員工會請你出示預約資料及身分證明文件。

  3.2

  只有在貴賓陪同及該貴賓已成功預約使用貴賓室的情況下，隨行者方可進入貴賓室。如貴賓沒有到達貴賓室，會被視為失約，機管局將不會就有關預約退款。

• 為離港貴賓提供服務

  4.1

  請在航班預定離港時間不少於90分鐘前帶同你的託運行李抵達貴賓室，以容許航空公司、地勤服務代理商及執法機關有充裕時間辦理手續。

  4.2

  抵達貴賓室後，你須出示（確認電郵內載列的）預約資料。如要享用為特定類別使用者而設的專屬服務，你或須出示其他身分證明文件。

  4.3

  你須提供你的旅行證件、機票、行李及健康證明文件以辦理其後的旅客登記手續。個別航空公司及地勤服務代理商或會要求提供更多資料。你須自行負責確保該等旅行證件及資料符合航空公司及／或地勤服務代理商的要求，以及（如適用）你前往的過境機場及／或目的地機場相關政府機關的要求。機管局概不就有關方面承擔任何責任。

  4.4

  辦理旅客登記手續後，你可使用預約中列明的貴賓室及已預約服務，此外，亦可按個人喜好訂購其他臨時服務。

  4.5

  當臨近離港時間，我們的員工將陪同你前往貴賓室的離港區，以在進入禁區前進行保安檢查及辦理出境手續。此後，我們的員工將在登機時間前以貴賓車輛帶領你前往登機閘口或停機位。

  4.6

  如你抵達貴賓室後航班延遲，我們會盡量配合讓你延長使用貴賓室的時間，但須視乎實際情況而定，你或可能須支付所產生的臨時服務費用。

• 為抵港貴賓提供服務

  5.1

  當你抵達香港國際機場，我們的員工將在抵港閘口或飛機旁迎接你。我們在核實你的預約資料後會陪同你乘搭貴賓車輛前往貴賓室。

  5.2

  於貴賓室抵港區，你須出示旅行證件及行李認領標籤，以辦理入境和清關手續，以及認領行李。如你未有出示所需文件，可能耽誤有關程序。

  5.3

  如你不欲在貴賓室抵港區等候託運行李，可先帶同手提行李辦理清關手續，並在貴賓室休息區等候。然而，你須在香港海關人員完成託運行李清關手續（二次清關服務）後方可離開貴賓室休息區。香港海關人員可全權酌情決定是否提供二次清關服務。如香港海關人員要求，你將須要再次與託運行李一同辦理清關手續。

  5.4

  你在貴賓室休息區等候期間，可使用預約中列明的貴賓室及已預約服務，此外，亦可按個人喜好訂購臨時服務。

  5.5

  如你的抵港航班延遲，我們會盡量配合讓你延遲使用貴賓室的時間，但須視乎實際情況而定，並可能產生額外臨時服務費用。

• 臨時服務

  6.1

  你在貴賓室期間可隨喜好訂購臨時服務。除已預約服務的服務費用外，你須支付臨時服務的費用。我們接受以Visa、萬事達卡、美國運通、銀聯、支付寶、支付寶（香港）及微信支付支付臨時服務的費用。不接受現金付款。

  6.2

  所有臨時服務費用均以港元列值。

• 貴賓室規則及規例

  7.1

  未滿12歲的貴賓或隨行者必須由其他年滿18歲的貴賓或隨行者陪同方可使用貴賓室。貴賓室不會為未滿18歲的貴賓或隨行者提供酒精飲品。

  7.2

  為保護貴賓及其隨行者的私隱及保密，所有貴賓及隨行者均須保持適當禮儀，包括避免騷擾其他貴賓室使用者，或向任何第三方披露有任何個別貴賓室使用者在場。

  7.3

  所有貴賓及隨行者應確保在貴賓室的整段期間均穿着恰當。如我們的員工認為任何貴賓或隨行者的行為或衣着不恰當或可能冒犯其他使用者，機管局保留權利全權絕對酌情決定拒絕任何貴賓或隨行者進入貴賓室，或要求他們離開。

  7.4

  各貴賓有責任確保其在貴賓室飲酒後仍然適合乘搭飛機並符合航空公司所有要求。我們概不就航空公司拒絕貴賓登機承擔任何責任或義務。

  7.5

  貴賓室範圍內不可進行以下活動：
  
  

  7.5.1

  舉辦聚會、活動、示威、演講或招攬活動，獲機管局及／或我們的員工授權者除外；

  7.5.2

  作出不安全行為，或可能妨礙貴賓室運作或破壞貴賓室任何設施的任何其他行為；

  7.5.3

  不論是否因飲用貴賓室提供的酒精飲品而醉酒；

  7.5.4

  以侵略性、粗魯、辱罵或威嚇方式對待貴賓室內出現的任何人士；

  7.5.5

  帶同動物進入貴賓室（陪同視障人士的導盲犬除外）；

  7.5.6

  吸食香煙、煙斗或雪茄（包括電子香煙）；及

  7.5.7

  就任何違法目的或以任何不恰當方式使用貴賓室。

  如發現任何人士違反第7.5條載列的任何條文，機管局可在認為合適的情況下採取任何行動，包括但不限於要求該人士離開貴賓室。

• 退款政策

  8.1

  請參閱香港國際機場貴賓室預約條款及細則的退款政策。

  8.2

  機管局可全權絕對酌情決定是否接納退款申請。

  8.3

  在不損害第8.1條的一般性的原則下，機管局在以下情形將按個別情況檢視退款申請：
  
  

  8.3.1

  基於不可控制及／或不可預測的因素致使無法提供部分已預約服務；

  8.3.2

  貴賓被拒絕登機或下機；或

  8.3.3

  貴賓正被執法機關調查並已被羈押。

  8.4

  機管局將透過支付預約費用時使用的同一途徑或媒介作出退款。

• 法律責任

  9.1

  基於不可預測或我們不可控制的任何原因或情況：
  
  

  9.1.1

  我們提供或不提供貴賓室或任何該等服務（包括已預約服務及／或臨時服務）；或

  9.1.2

  延遲提供任何該等服務（包括已預約服務及／或臨時服務）

  而直接或間接引致貴賓或其隨行者蒙受任何損失或損害，機管局概不承擔任何法律責任。

  9.2

  於法律容許的最大範圍內，我們因：
  
  

  9.2.1

  提供或不提供貴賓室或任何該等服務（包括已預約服務及／或臨時服務）；或

  9.2.2

  延遲提供任何該等服務（包括已預約服務及／或臨時服務）

  而引起的最大責任，均以就相關已預約服務（及臨時服務（如適用））實際收取的款項金額為上限。

  9.3

  無論在任何情況下，我們概不就任何貴賓或其隨行者帶進貴賓室的個人物品的任何失竊、損失或損害承擔任何責任或義務。貴賓及其隨行者應時刻保管其個人物品。

  9.4

  我們或代表我們提供有關機場服務或航班資訊的所有資料或建議僅供參考。如該資料或建議不準確、過時或基於任何原因被視為不適當，我們概不就此承擔任何法律責任。

  9.5

  如離港貴賓於抵達貴賓室時遲到，致使航空公司及／或其地勤服務代理商拒絕貴賓及／或其行李登機，我們概不承擔任何法律責任。

• 彌償

  10.1

  因你使用：
  
  

  10.1.1

  貴賓室；

  10.1.2

  貴賓室內任何設施或任何該等服務（包括已預約服務或臨時服務）；及／或

  10.1.3

  你未有遵照本條款及細則行事，

  致使機管局、其人員、僱員、代理及承包商蒙受或招致的所有損害賠償、損失、費用（包括法律費用）、開支及法律責任，你謹此同意對其作出彌償，以使其無損。

• 資料保護

  11.1

  如你使用貴賓室及該服務，即表示你同意我們可儲存、處理及使用你獲准進入貴賓室時及你使用貴賓室期間提供的個人資料，以便我們履行服務。

  11.2

  為致力保障所有人士的個人資料私隱，我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及做法，均符合香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》的規定。有關我們處理個人資料的詳情，請參閱私隱政策。

• 一般條款

  12.1

  如雙方就本條款及細則或相關事宜有任何爭議，我們的決定為最終決定並具有約束力。

  12.2

  本條款及細則所規定的權利及補救屬累積性，並不排除法律所訂明的任何權利或補救。

  12.3

  任何一方在獲得另一方發出書面同意授出豁免前，無權豁免遵守本條款及細則的任何規定。

  12.4

  我們於任何時間或任何期間未有執行本條款及細則中任何一項或多項規定，並不表示我們於其後任何時間放棄執行本條款及細則中任何或所有規定的權利。

  12.5

  未經我們事先書面同意，你不得轉讓或轉移本條款及細則內或其任何部分的權利或責任，或權益或所佔部分。

  12.6

  如本條款及細則中任何條文被任何司法或其他主管機關宣布無效、可撤銷、不合法或在其他情況下無法強制執行，雙方須以合理方式修改有關條文，以實現雙方原意。另外，我們可酌情將有關條文與本條款及細則分割，而其餘的所有條款及細則條文仍然具有十足效力及作用，除非我們酌情認為有關聲明造成的後果有違雙方原意。

  12.7

  本條款及細則須受香港法律規限，你與機管局均同意接受香港法院的獨有司法管轄權管轄。

  12.8

  我們可隨時修改本條款及細則而無須事先通知。本條款及細則如有任何變動將於本網站內刊登。如你在上述變動刊登後繼續使用本網站，即代表你接受經修訂的條款及細則且不可推翻。如有任何爭議，我們的決定為最終決定。

  12.9

  如本條款及細則有其他語文版本，概以英文版本為準。